SP rådhus lanserer tjeneste 156 på WhatsApp

Utvide kommunikasjonskanaler med innbyggerne i byen São Paulo, SP Rådhuset lanserte denne tirsdagen (10) tjenesten 156 på WhatsApp, en måte å legge til rette for anmodninger om bistand til kommunestyret. Der vil det være mulig å be om viktige tjenester og spore tidligere utførte bestillinger. Til å begynne med vil elleve tjenester som anses som viktige for innbyggerne tilbys.

Teknologier i dag tillater offentlige administrasjoner å ha en mye mer omfattende og presis forståelse av urbane problemer og gi innbyggerne stadig bedre og raskere tjenester, spesielt for 156, som er en grunnleggende kanal for innbyggerne

Ricardo Nunes, ordfører i São Paulo

156 Chatbot på WhatsApp

Tjenesten 156 på WhatsApp består av en automatisert chatbot, som kan nås via nummeret (11)3230-5156. I den, send bare en melding (et "Hei" eller "Hei" er nok) for å starte tjenesten gjennom kunstig intelligens:

De elleve tjenestene som er tilgjengelige for innbyggere i São Paulo i denne første fasen er:

• Hulllapp
• Lave temperaturer – Be om sosialhjelp
• Adopter hunder og katter
• Anmelde vold mot kvinner
• Rapporter rasisme
• Tre – Be om vurdering på fortau og plasser for beskjæring eller fjerning
• Avfall og store gjenstander på offentlig vei – Be om fjerning
• Be om fjerning av forlatte kjøretøy/kadaver på offentlig vei
• Be om rengjøring av kummer, kummer og kummer
• Dengue-utbrudd – Be om inspeksjon av et sted med stillestående vann
• Bussholdeplass – Be om vedlikehold, reparasjon og/eller rengjøring av eksisterende utstyr

I tillegg til å be om nye tjenester, er det mulig å sjekke fremdriften til tidligere forespørsler. SP rådhus informerer også om at det vil være sesongbaserte tjenester, som «Lavtemperaturer» for vinteren, «Høye temperaturer» om sommeren og «Flomvarsling» i regnværsperioder.

Chatten vil i stor grad lette dette grensesnittet mellom innbyggeren, som er bruker av den offentlige tjenesten, og Rådhuset som er tjenesteyter. Et gammelt krav, som vi så fort vi overtok hadde et ønske om å levere, og nå tar vi harde grep til fordel for befolkningen, tenker digitalisering, tilgang til informasjon, demokratisering og letthet.

Bruno Lima, sekretær for innovasjon og teknologi i São Paulo

Generell tjeneste er gratis og krever ikke registrering eller bruk av passord, men tjenester som hunde- og kattadopsjon krever registrering hos tjenesten. SP 156. Det er verdt å merke seg at innbyggernes data vil bli behandlet av rådhuset i henhold til det som er anbefalt i GDPR - Generell personvernlov - i følge Retningslinjer for personvern- og databeskyttelsesprogrammet av São Paulo rådhus.

156 servicekanaler i São Paulo

O Tjenesteportal SP 156 er kommunikasjonskanalen mellom rådhuset i São Paulo og dets innbyggere, som vil kunne sende forespørsler til den kommunale administrasjonen om tjenester som fylling av jettegryter, trebeskjæring, enkeltbillett og mye mer. I tillegg til 156 på WhatsApp, er det mulig å få service gjennom online og personlige kanaler, sjekk ut:

Telefonsenter

A sentral 156 Det begynte som en telefontjeneste, som fortsetter i dag. Hvis du er i byen São Paulo, bare ring 156 og be om hjelp. Hvis du er i andre byer i Stor-São Paulo, ring 0800-011-0156 — men vær forsiktig, nummeret gjelder kun fasttelefoner. Tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet.

I tillegg til 156 er det andre telefonnumre for forespørsel om tjenester til rådhuset:

• Generalombudsmannen: 156
• Gatebelysning: 0800 779 0156
• Offentlig rengjøring og feiing: 0800 777 7156
• Spesiell kundeservice – DELTA: 0800 155 234

156 svarer ikke på nødstilfeller, som må forespørres ved å bruke følgende telefonnumre:

• SAMU: 192
• Brannmenn: 193
• Militærpoliti: 190
• Sivilforsvar : 199
• CPTM: 0800 055 0121
• Metropolitan Civil Guard (CGM): 153
• Hotline: 0800 156 315
• Kvinners tjeneste: 180

Portal 156 (nett)

O Portal 156 til São Paulo rådhus tilbyr et komplett spekter av tjenester til byens innbyggere. Der kan du komme med nye forespørsler, overvåke forespørsler som pågår og stille spørsmål. Nedenfor er tjenestekategoriene tilgjengelig på nettstedet:

• tilgjengelighet
• Enveisbillett
• Tjenestekanaler
• Statsborgerskap og sosialhjelp
• Handel og tjenester
• Kultur, sport og fritid
• Dokumenter og lisenser
• Utdanning
• Finansiert
• Søppel og rengjøring
• Miljøet
• Verk, eiendom og bolig
• Gate og nabolag
• Helse
• Jobb
• Trafikk og samferdsel
• Bysikkerhet
• Begravelsesgudstjeneste
• dyr

SP156-applikasjon

Beboere som foretrekker det praktiske og praktiske til en smarttelefon kan bruke SP156-applikasjonen, tilgjengelig for Android e iPhone (iOS). Her kan du be om 10 typer tjenester, inkludert vold mot kvinner, byrenhold og fylling av jettegryter.

For å bruke applikasjonen må du imidlertid tidligere være registrert hos Portal SP156 eller bruk kontoen din gov.br.

Ukomplisert digital

O Ukomplisert SP Det er et fysisk rom i rådhuset som tilbyr tjenester til innbyggerne, som ligner på São Paulo delstatsregjeringens Poupatempo. På dette stedet vil innbyggerne kunne få tilgang til Ukomplisert digital, et rom for digitalt medborgerskap der det er mulig å oppdage, lære og få tilgang til elektroniske tjenester, for eksempel tjenestene tilgjengelig på Portal SP156. Finn ut hvor du finner Descomplica SP-enheter:

• Butantã: R. Ulpiano da Costa Manso, 201 – CEP 05538-000
• Ren leir: R. Nossa Senhora do Bom Conselho, 59 – CEP 05763-470
• Socorro kapell: R. Cassiano dos Santos, 499 – CEP 04827-00
• Byen Tiradentes: Estrada do Iguatemi, 7001 – Jardim Pedra Branca – CEP: 08490-500
• Ipiranga: Rua Breno Ferraz do Amaral, 425 Ipiranga – CEP 04124-020
• Jabaquara: Av. Engº Armando de Arruda Pereira, 2314 – CEP 04309-011
• Penha: R. Candapuí, 492 – CEP 03621-000
• Santana / Tucuruvi: Av. Tucuruvi, 808 – CEP 02304-002
• Saint Matteus: R. Ragueb Chohfi, 1.400 – CEP 08375-000
• Saint Michael: R. Ana Flora Pinheiro de Sousa, 76 – CEP 08060-150
• Vila Maria / Vila Guilherme: Rua General Mendes, 111 – Vila Maria – CEP: 02127-020

se mer

MobizapSP: Rådhuset i São Paulo lanserer sin egen taxitur-app

Kilde: São Paulo rådhus

Tekst korrekturlest av: Pedro Bomfim 11. oktober 2023.