Itau falt? Se om banksøknaden er nede eller ikke

Som prøvde å åpne banksøknaden Itaú i dag (07) så han at finansinstitusjonens søknad var nede. Skjer nøyaktig på den femte virkedagen Downdetector påpekte at Itaú-appen krasjet rundt klokken 8, med en massiv økning i klager på funksjonaliteten til appen. Se mer:

Downdetector

Applikasjonen som brukes til å bekrefte feil i applikasjoner og nettsteder, generelt, er Downdetector. Den kan gi oppdatert diagnostikk på ulike nettjenester som e-post, sosiale nettverk og banker. Når du går inn på nettstedet, gir det allerede status av hvert nettsted det overvåker, og informerer om det mottar treff eller ikke. Men du kan også klikke på søkefeltet for å se om appen eller nettstedet er nede.

Når du går inn på nettstedet, som du så på det første bildet, kan vi se Itaú og sjekk bruksstatusen til applikasjonene dine. På tidspunktet for redigering av denne artikkelen, pekte nettstedet på tilbakevendende problemer, og viste alternativer for å klage på feil i enkelte funksjoner og alternativer: pålogging til appen, bankdrift, Pix, blant annet.

Ustabilitetsgrafen peker imidlertid på et fall i antall rapporterte problemer (på nettstedet kan du holde markøren eller, hvis du får tilgang til den fra mobiltelefonen, klikke på et punkt på grafen for å se antall registrerte problemer time for time).

Google Trends

Å ha et problem i dag besvares umiddelbart med "Google det". På denne måten utføres flere søk med samme ordsekvens: for Itaú er det ikke annerledes. Så du kan gå til Google Trends og prøv å søke etter en type gjentakende søk, for eksempel "Itaú med problem", "Itaú-appen krasjet" eller "Itaú Bug".

Som et resultat viser trendplattformen om det er en økning i søkevolum for disse termene, og du kan se om folk er ute etter å løse problemet. På tidspunktet for redigering av denne teksten, viste nettstedet allerede begrepet "Itaú" i den første delen, bare klikk på "Utforsk" for å starte søket.

Hva sa Itaú om bruken av appen?

For øyeblikket er Itaú utstedt et offisielt notat om de rapporterte problemene og sa at det sjekker hvordan man reetablerer tjenesten. Løsningen vil skje gradvis og banken indikerer at bruken av alternativene som er tilgjengelige i Itaú-appen bør gjøres etter at tjenesten er reetablert. Når det gjelder årsaken, rapporterte institusjonen at det var interne problemer, som førte til feilene: på denne måten ba banken om unnskyldning til kundene sine

For snart ett år siden hadde bankens søknad også tilgjengelighetsproblemer. 30. september 2022, for eksempel, sa appen følgende melding til brukerne: «uventet feil». Samme dag, klokken 11:XNUMX, publiserte Itaú til og med at de hadde løst problemene i sine digitale kanaler, til tross for at de stadig mottok klager på sosiale nettverk.

Generelle tips

Enten vi bruker Itaú-appen eller andre digitale løsninger, kan vi støte på ustabilitetsproblemer til forskjellige tider. Hvis du legger merke til at noen ressurser ikke åpnes med samme hastighet som vanlig og du ikke vet hva som skjer, er det verdt å følge tipsene nedenfor for å håndtere disse feilene. Sjekk ut:

• Sjekk internettforbindelsen din: Sørg for at nettverket ditt er ideelt for å åpne appen. Tilkoblingsproblemer vil sannsynligvis redusere stabiliteten til bankapplikasjonen;
• Start applikasjonen på nytt: Lukk bankapplikasjonen helt og åpne den igjen. Ved å gjøre dette kan det være mulig for det å fungere, da det bare kan være en midlertidig ustabilitet, forårsaket av en tilkoblingsfeil med servere som opererer for at Itaú-applikasjonen skal fungere;
• Sørg for at appen er oppdatert: bekreft at du allerede har lastet ned den nyeste versjonen av Itaú-appen. Hyppige oppdateringer hjelper med å fikse feil og unngå ustabilitet;
• Start enheten på nytt: Hvis problemet vedvarer, er det på tide å slå enheten av og på igjen. problemer ved cache og/eller med midlertidige systemfiler kan forstyrre applikasjonens funksjon;
• Sjekk Itaú-appvarslene: i tilfeller av ustabilitet eller avbrudd, er det mulig at Itaú allerede har sendt en melding som informerer deg om statusen til tjenesten din, som indikerer om den er offline eller ikke. Å se bankens nettside eller dens offisielle profiler på sosiale nettverk bidrar også til å bekrefte denne informasjonen;
• Kontakt Itaú-støtte: Hvis ingen av de foregående trinnene fungerer for å gå tilbake til å bruke applikasjonen, snakk med bankens kundeservice. Itaús ansvarlige sektor kan gi deg mer passende veiledning for ditt tilfelle.

Det vi har listet opp her er kun generelle retningslinjer. Vedvarende problemer og andre typer påloggingsfeil kan løses mer nøye av offisiell støtte. Det vil si: prøv å stole, når det er mulig, på applikasjonens spesialiserte tekniske assistanse.

Bruker du bankappen? Fortell oss i kommentarfeltet hvordan du takler problemet!

Veja também:

Kilde: Downdetector | Google Trends | metropoler

Tekst korrekturlest av: Pedro Bomfim (07 / 08 / 23)